Điều kiện giao dịch chung
I. Điều kiện giao dịch chung
1. Quyền và trách nhiệm của Mastering Data Analytics (MDA)
-
Cung cấp đúng khóa học, dịch vụ và đảm bảo chất lượng giảng dạy, tài liệu đúng như những gì học viên đã lựa chọn và MDA đã xác nhận.
-
Có trách nhiệm tư vấn rõ ràng, đầy đủ thông tin về các khóa học, dịch vụ tiện ích, và học phí khi học viên yêu cầu.
-
Có quyền yêu cầu học viên cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết phục vụ cho việc học tập như: thông tin cá nhân, trình độ hiện tại, yêu cầu đặc biệt và các thông tin cần thiết cho khâu chăm sóc học viên.
-
Hướng dẫn học viên về nội quy tham gia khóa học, cách sử dụng nền tảng học tập trực tuyến và các tiện ích chung một cách hiệu quả trong suốt quá trình học.
-
Áp dụng đúng các chính sách đổi/hủy khóa học, bảo lưu, hoàn tiền và chăm sóc học viên đã được công bố chính thức tại website https://mastering-da.com.
-
Cam kết cung cấp dịch vụ giáo dục đạt tiêu chuẩn, tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, và cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan khi học viên có yêu cầu.
-
Hệ thống website có cơ chế rõ ràng để học viên đọc và đồng ý với các quy định chung của MDA trước khi tiến hành thanh toán đăng ký khóa học.
2. Quyền và trách nhiệm của Học viên (Người đăng ký)
-
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về nhu cầu học tập, mục tiêu, và các yêu cầu khác (nếu có) để đội ngũ MDA có thể tư vấn đúng và chính xác nhất.
-
Có quyền yêu cầu MDA cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu giới thiệu, hoặc các chứng nhận liên quan để hiểu rõ về nội dung khóa học và dịch vụ trước khi quyết định đăng ký.
-
Cùng phối hợp giải quyết mọi vấn đề phát sinh (nếu có) trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tự nguyện.
-
Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại liên hệ, email,...) trong trường hợp học viên có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tư vấn đi kèm hoặc để nhận tài liệu học tập.
-
Thanh toán đầy đủ học phí khóa học và các chi phí phát sinh (nếu có) theo đúng thỏa thuận và chính sách của MDA.
3. Quy trình thực hiện đăng ký khóa học
Quy trình thực hiện giao dịch đăng ký khóa học trực tuyến thường được thực hiện qua 6 bước sau:
-
Tìm kiếm và lựa chọn: Học viên tìm hiểu và lựa chọn khóa học phù hợp với nhu cầu thực tế trên website.
-
Điền thông tin: Nhập đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và các yêu cầu đặc biệt.
-
Xác nhận chính sách: Đọc và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung, chính sách hoàn/hủy khóa học của MDA.
-
Thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và tiến hành nộp học phí theo hướng dẫn của hệ thống.
-
Nhận xác nhận: Nhận email/tin nhắn xác nhận đăng ký thành công từ hệ thống của MDA kèm theo hướng dẫn tạo tài khoản.
-
Bắt đầu học tập: Đăng nhập vào nền tảng của MDA bằng tài khoản đã được cấp quyền để truy cập tài liệu và bắt đầu khóa học.
II. Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập:
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website mastering-da.com bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,..Đây là các thông tin mastering-da.com cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và mastering-da.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại mastering-da.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website mastering-da.com , chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website mastering-da.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
-
Giao hàng cho khách hàng;
-
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website com như các chường trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;
-
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
-
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
-
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại mastering-da.com;
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của mastering-da.com .
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:
-
CÔNG TY TNHH MASTERING DATA ANALYTICS
-
Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH MASTERING DATA ANALYTICS cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
-
Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
-
Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
-
CÔNG TY TNHH MASTERING DATA ANALYTICS
-
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Saigon Paragon, Số 3 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
-
Email: sales@mastering-da.com
-
Điện thoại: 0961 48 66 48
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu mastering-da.com thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website mastering-da.com . Khi tiếp nhận những phản hồi này, mastering-da.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, mastering-da.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Thông tin cá nhân của khách hàng tại mastering-da.com được mastering-da.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của mastering-da.com . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, mastering-da.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên mastering-da.com .
Ban quản lý mastering-da.com cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý mastering-da.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website thương mại điện tử mastering-da.com đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.
-
Hotline: 0961 48 66 48
-
Email: sales@mastering-da.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.