Metrics là những con số dùng để đo lường một hoạt động cụ thể trong kinh doanh. KPI (Key Performance Indicator) là những metric quan trọng nhất, gắn trực tiếp với mục tiêu chiến lược. Còn Dimension là góc để bạn nhìn và cắt lát những con số đó, ví dụ theo thời gian, theo khu vực, theo sản phẩm.